개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, AI 채점 등 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 닉네임), 프로필 이미지 (소셜 로그인 시 제공받는 식별 정보)
• 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보: 기출문제 풀이 기록, 오답노트 내역, AI 주관식 채점을 위해 입력한 텍스트 답안, AI 강사와의 채팅 내역
• 결제 시 수집항목: 결제 기록 (※ 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보는 회사가 직접 저장하지 않고 제휴된 PG사에서 안전하게 처리합니다.)
• 자동 수집항목: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인
• 서비스 제공 및 요금 정산: PassQ ai 서비스(기출문제 제공, AI 일타강사 채점 및 피드백, 모의고사 타이머 등) 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 유료 서비스 구매 및 요금 결제
• 서비스 개선 및 AI 학습: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 비식별화(익명화)된 회원 답안 데이터를 활용한 AI 채점 모델 품질 향상

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 결제 처리 (PG사): [이용하시는 PG사 이름 (예: 토스페이먼츠, 포트원 등)] / 위탁업무: 유료 서비스 결제 및 환불 처리
• 클라우드 및 데이터 보관: Google Firebase / 위탁업무: DB 관리 및 사용자 인증
• AI 분석 처리: [사용하는 AI 모델 회사 (예: Google, OpenAI)] / 위탁업무: 주관식 답안 텍스트 채점 및 챗봇 응답 생성 (※ 비식별화된 데이터만 전송)

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성되면 파기됩니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 이용자의 권리와 그 행사방법

회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '마이페이지'를, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

7. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.